Política de privacidad

En Escapes Valencia nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas escapesvalencia.com (el “Sitio Web”), para qué los usamos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Escapes Valencia. Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión relacionada con tus datos en hola@escapesvalencia.com.

2. Qué datos tratamos

El Sitio Web se puede usar sin registrarse. Solo tratamos:

• Datos de reseñas, cuando escribes una opinión sobre una sala: el nombre o alias que indiques, la valoración y el texto de la reseña, que se publican en la ficha de la sala.
• Datos que nos facilitas cuando nos escribes por correo electrónico o a través de un formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y datos similares, recogidos mediante registros técnicos del servidor y, si lo aceptas, mediante cookies de analítica. Más información en nuestra Política de cookies.

No tratamos categorías especiales de datos ni realizamos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Responder a tus consultas y gestionar las solicitudes que nos envíes (por ejemplo, de una sala que quiere actualizar su información). Base legal: tu consentimiento al contactarnos y, en su caso, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
• Publicar tus reseñas en la ficha de la sala. Base legal: tu consentimiento al enviarla, que puedes retirar pidiéndonos que la eliminemos. Para evitar insultos y spam, cada reseña se revisa de forma automática con un sistema de inteligencia artificial antes de publicarse; si se rechaza por error, escríbenos y la revisaremos a mano. Base legal de esta revisión: nuestro interés legítimo en mantener las reseñas útiles y respetuosas.
• Mantener el Sitio Web seguro y funcionando, prevenir abusos y detectar errores. Base legal: nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad del servicio.
• Medir la audiencia y mejorar los contenidos mediante herramientas de analítica. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace “Gestionar cookies” del pie de página.
• Cumplir obligaciones legales que nos resulten aplicables. Base legal: obligación legal.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para enviarte comunicaciones comerciales sin tu consentimiento.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Las reseñas, mientras estén publicadas o hasta que nos pidas eliminarlas.
• Los mensajes de contacto, el tiempo necesario para atender tu consulta y, como máximo, un año después.
• Los registros técnicos de seguridad, durante un periodo limitado, normalmente no superior a 12 meses.
• Los datos de analítica, durante el plazo indicado en la Política de cookies para cada herramienta.

Pasados esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que debamos conservarlos bloqueados para atender posibles responsabilidades legales.

5. Con quién compartimos tus datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a los datos necesarios para su función:

• Alojamiento y entrega del Sitio Web, y protección frente a bots en los formularios (Vercel).
• Base de datos con la información de salas y reseñas (Supabase, con servidores en la Unión Europea).
• Moderación automática de reseñas con inteligencia artificial (a través de Vercel AI Gateway).
• Gestión de contenidos del blog (por ejemplo, Sanity).
• Envío de correos electrónicos (por ejemplo, Resend).
• Analítica web, solo si das tu consentimiento (por ejemplo, Google Analytics a través de Google Tag Manager).

Reservas. En las salas que lo permiten, el calendario y el formulario de reserva que ves en su ficha son el sistema de reservas de la propia sala, Escape Room Director (ERD Panel), integrado en el Sitio Web. Los datos que introduces en él (nombre, email, teléfono y los demás que pida la sala) se envían directamente desde tu navegador a ese sistema: no pasan por nuestros servidores y no los guardamos. Los trata la sala, como responsable, conforme a su propia política de privacidad, con ERD Panel como su encargado del tratamiento. Si pagas online, el pago lo gestiona la pasarela de la sala (por ejemplo, Redsys o PayPal).

Si escribes a una sala de escape o reservas con ella a través de un enlace a su web, esa sala o plataforma tratará tus datos como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores están ubicados o tienen servidores fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se realizan con garantías adecuadas conforme al RGPD, como la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en determinados casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Los datos de una reserva los tiene la sala, así que esos derechos se ejercen ante ella (si lo necesitas, te ayudamos a contactarla). Para el resto de datos, o para cualquier duda, escríbenos a hola@escapesvalencia.com indicando qué derecho quieres ejercer. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, como el cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS. Aun así, ningún sistema es completamente seguro.

9. Menores de edad

El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos y los eliminaremos.

10. Enlaces externos

El Sitio Web contiene enlaces a webs de terceros. Esta política no se aplica a esos sitios, por lo que te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitarles datos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en el funcionamiento del Sitio Web. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.